Política de privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026

Esta política describe cómo tratamos los datos personales en el sitio web resora.one y en la aplicación Resora (la plataforma de gestión para resorts y urbanizaciones premium).

Responsable

El responsable del tratamiento es el titular de Resora (resora.one). Contacto para cualquier cuestión de privacidad: hola@resora.one.

Qué datos tratamos

• Cuenta: tu dirección de correo electrónico cuando te das de alta o inicias sesión (con un código de un solo uso enviado a ese correo, o con Google o Apple si están disponibles en tu dispositivo). El modo de demostración de la app no requiere cuenta: se entra como visitante anónimo y todo lo que se ve son datos de ejemplo de un complejo ficticio.
• Datos del complejo: la información operativa que el complejo (nuestro cliente) gestiona en la plataforma — incidencias, reservas, estancias, comunicaciones. Respecto de esos datos, Resora actúa como encargado del tratamiento por cuenta del complejo, que es su responsable.
• Uso y soporte: registros técnicos mínimos (errores, métricas de rendimiento) y los mensajes que nos envíes por correo.
• Avisos: si activas las notificaciones, guardamos el identificador del dispositivo que asigna el servicio de mensajería (Firebase Cloud Messaging) para poder enviártelas. Se borra al desactivarlas.
• Asistente: si usas el asistente integrado y aceptas el aviso de consentimiento, tu pregunta y un resumen de la actividad del complejo se envían a Anthropic (Claude) para redactar la respuesta, con protección equivalente al RGPD. No se usan para entrenar modelos ni para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Puedes retirar el permiso en los Ajustes de la app; sin él, el asistente responde solo con datos del dispositivo.

Finalidad y base jurídica

Tratamos los datos para prestar el servicio (ejecución de contrato), atender tus solicitudes (interés legítimo o consentimiento) y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni hacemos publicidad con ellos.

Proveedores

Nos apoyamos en encargados que ofrecen garantías RGPD:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento del sitio web.
• Anthropic — modelo de lenguaje del asistente (solo si aceptas el consentimiento en la app).
• Google (Firebase Cloud Messaging) — envío de notificaciones, solo si las activas.
• Apple y Google — distribución de la app y, si los eliges, inicio de sesión.

Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación con el complejo o tu cuenta, y después solo lo necesario para responsabilidades legales. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la propia app (Ajustes → Eliminar mi cuenta) o siguiendo las instrucciones de esta página.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@resora.one. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Menores

Resora es una herramienta de gestión dirigida a personas adultas (residentes, propietarios, huéspedes y personal del complejo). No está destinada a menores de 14 años ni recogemos datos de ellos a sabiendas.

Cookies

El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guardamos en tu navegador la preferencia de idioma.

Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha.